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Notre équipe répond en français 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par tchat, par e-mail ou par téléphone.

Contacter le support Réservé aux joueurs de 18 ans révolus. Mise requise x37, validité 21 jours. Conditions complètes disponibles sur le site.

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En ligne plutôt qu'au téléphone

Le tchat s'ouvre directement sur le site : c'est le canal le plus rapide pour une question sur un compte, un bonus ou un paiement en cours, avec une réponse en trois minutes en moyenne.

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Écrivez-nous à loisir

L'adresse [email protected] convient aux demandes détaillées, aux copies de documents et aux récapitulatifs à garder par écrit ; comptez une réponse sous douze heures.

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Quand il faut aller vite

Le +33 1 81 87 08 53 vous met en relation avec un conseiller en une minute environ, heure de Paris (CET), pour un blocage de compte ou une situation urgente.

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Le bon réflexe

Un accompagnement pensé pour les joueurs en France

Nous parlons votre langue, à votre heure, et restons joignables depuis la France.

Nous joindre

Élément	Détail
Téléphone France	+33 1 81 87 08 53
Fuseau horaire	CET
Langues	français, anglais, allemand, espagnol
E-mail	[email protected]

Supervision

Élément	Détail
Autorité de contrôle	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/712/2019

Besoin d'aide

Élément	Détail
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Addiction France	Joueurs Info Service

Si rien ne bouge

Et si la réponse ne vous suffit pas ?

Chez nous, un désaccord n'est jamais un dossier clos : il remonte, il se relit, il se tranche.

1

Avant le recours, le récapitulatif

Écrivez à [email protected] en reprenant les échanges déjà eus avec l'équipe. Chaque pièce versée au dossier est horodatée et conservée pour la suite.
2

La relance change-t-elle la réponse ?

Un conseiller relit l'ensemble sous quelques jours et vous répond point par point. Son message indique ce qui est retenu, ce qui est écarté et pourquoi, sans formule toute faite.
3

Sollicitez un examen par un responsable

Demandez explicitement un examen par un responsable si la réponse reste floue. Un superviseur reprend le fil du dossier et vous adresse sa décision écrite, arguments à l'appui.
4

Un recours hors du casino

Sans accord après cet examen, saisissez la Malta Gaming Authority, notre régulateur, en joignant la référence de votre dossier. Cette voie reste ouverte à tout joueur établi en France.

Choisir un jeu

Bons interlocuteurs

L'adresse de chaque service

Utile quand votre demande a un objet précis et que vous voulez éviter un détour.

Compte

Service	E-mail
Support général	[email protected]
Vérification des documents	[email protected]

Argent

Service	E-mail
Dépôts et retraits	[email protected]

Autre

Service	E-mail
Réclamations	[email protected]
Données personnelles	[email protected]
Partenariats	[email protected]

Six mentions à vérifier

Vérifiez l'exploitant en une lecture

Vous saurez ici quel exploitant répond de vos dépôts et sous quelle autorisation nous exerçons.

Société

Élément	Détail
Raison sociale	Legenddrop Limited
Numéro d'enregistrement	154975 (Curaçao)
Adresse du siège	14, Triq il-Kbira, Birkirkara, BKR 1719, Malte

Licence

Élément	Détail
Régulateur	Malta Gaming Authority
Numéro de licence	MGA/B2C/712/2019

Contact écrit

Élément	Détail
Adresse e-mail	[email protected]

Aide Legenddrop Casino

Soutien gratuit et confidentiel

En dehors de notre casino, des associations françaises écoutent et accompagnent sans jugement les joueurs en difficulté. Legendsdrop Casino relaie ces structures gratuites et confidentielles pour que personne ne reste seul face au problème.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute qui informe les joueurs et leurs proches sur les risques liés aux jeux d'argent.

SOS Joueurs

Un accompagnement humain pour sortir de la dépendance et retrouver un équilibre au quotidien.

Addiction France

Des professionnels aident à comprendre l'addiction et orientent vers des soins adaptés.

Sept réponses chiffrées

Vous savez quand on vous répond

Nos délais sont annoncés noir sur blanc, puis tenus, parce qu'attendre sans savoir use la patience.

Chat en direct

Canal	Délai
Chat en direct	24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse au chat	3 minutes
Fuseau horaire	CET

E-mail

Canal	Délai
Adresse e-mail	[email protected]
Réponse écrite	12 heures

Téléphone

Canal	Délai
Numéro français	+33 1 81 87 08 53
Attente au téléphone	1 minute

Aide simplifiée

Aucune ligne occupée, aucune réponse floue

Puis-je vous joindre la nuit et le week-end ?

Oui. Notre support reste accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, heure de Paris. Aucun créneau fermé, aucun répondeur : une personne répond même un dimanche soir.

Dois-je demander une copie de mes données ?

Vous pouvez réclamer une copie de vos données ou leur suppression en écrivant à l'adresse dédiée aux données personnelles. Une vérification d'identité précède la démarche, sous 56 heures en moyenne.

Où trouver une réponse en français ?

Notre équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Le français reste disponible à toute heure, quel que soit le canal choisi pour nous écrire ou nous appeler.

Où se plaindre si la réponse ne me convient pas ?

Exposez d'abord votre désaccord à notre support, qui réexamine le dossier. Si la réponse ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, l'autorité qui délivre notre licence.

Puis-je être reconnu sans mon mot de passe ?

Oui, et c'est même la règle : nous ne demandons jamais votre mot de passe. Votre adresse e-mail de connexion et votre nom suffisent à retrouver votre compte, puis quelques questions de contrôle.

Et si je veux arrêter définitivement le jeu ?

Demandez la fermeture définitive de votre compte à notre équipe, qui l'enregistre sans délai. Pour une pause temporaire, l'auto-exclusion et la pause de compte restent disponibles depuis votre espace joueur.

Gagner un échange utile

Un échange plus court, une solution plus vite

Votre dossier en main

Rassembler ces cinq points raccourcit l'échange et évite les allers-retours inutiles.

Identifiant de compte ou adresse e-mail
Référence de la transaction concernée
Copie lisible de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Description précise du problème rencontré